CONTRIBUȚII ORIGINALE-INSTRUMENT PENTRU ANALIZA CAUZELOR RĂDĂCINĂ
Pentru
analiza cauzelor rădăcină s-a adoptat o
abordare sistemică, așa cum se poate observa și din figura următoare.
Există 3
categorii principale care includ:
a. mediul
organizațional: categoria ”POLITICI ȘI PROCEDURI”
b.
echipamentele tehnice : categoria ”OPERARE ȘI ECHIPAMENTE FOLOSITE”
c. factorul uman: categoria ”PERFORMANȚA UMANĂ”
De asemenea
există 2 categorii rezultante, respectiv:
1. PLAN
CORECTIV DE ACȚIUNE- rezultat în urma analizei cauzelor rădăcină și
2. LECȚII
ÎNVĂȚATE
Figura 1. Metodologia de Analiză a Cauzelor Rădăcină- Categorii
Generale
Figura 2. Categoria POLITICI ȘI PROCEDURI
Figura 3. Categoria OPERAREA SISTEMULUI ȘI ECHIPAMENTELE FOLOSITE
Figura 4.Categoria PERFORMANȚĂ UMANĂ
Utilizatorul metodei va folosi următorul format:
Tabel 1 Formular pentru analiza cauzelor rădăcină
|
Categorie de
performanță
|
Subcategorie
|
Descriere
|
Evaluare
|
Comentarii
|
|
|
|
|
|
Puneți
aceste întrebări pentru toate categoriile:
1.)Acest
fenomen există ?
2.)A
cauzat el evenimentul neprevăzut ?
3.)Lipsește
ceva (din derularea normală a activității) ?
4.)Există
o oportunitate de corectare/mitigare a evenimentului neprevăzut ?
5.)Există
alte aspecte care trebuiesc luate în calcul ?
|
|
|
|
POLITICI ȘI PROCEDURI
|
|
Această
categorie tratează politicile și procedurile unității economice
|
|
|
|
|
|
POLITICI
ȘI PROCEDURI DE SISTEM
|
|
1.)Are
organizația politici și proceduri care pot fi aplicate ?
2.)
Funcționează aceste politici și proceduri ?
3.)Dacă
nu funcționează, ce modificări sunt necesare ?
|
|
|
|
|
DIRECȚII
DE REALIZARE A ACTIVITĂȚII
|
|
1.)Care
era direcția de realizare a activității ?
2.)Cum
a fost dată această direcție- verbal ?
3.)Pot
să confirme angajații acest aspect ?
|
|
|
|
|
COMUNICĂRI
ÎN CADRUL COMPANIEI ȘI CU EXTERIORUL
|
|
1.)Cum
comunică părțile- verbal sau în scris ?
2.)
Au fost realizate comunicări și către terță parte ?
|
|
|
|
|
INSTRUIRE
|
|
1.)Există
o procedură de instruire ? Dacă nu, de ce nu ?
2.)A
fost angajatul (implicat în evenimentul neprevăzut) instruit ? Dacă nu, de ce
nu ?
|
|
|
|
|
CONTROLUL
CALITĂȚII
|
|
1.
Există un program de control al calității (QC) pus în operă ? Dacă nu, de ce
nu ?
|
|
|
|
|
BARIERE
|
|
1.)Există
bariere care au condus la rezultate negative- de exemplu neaprovizionarea la
timp a unei mașini unelte și ratarea performanței propuse pentru respectiva
mașină ?
2.)Există
implementate proceduri și politici care provoacă această problemă ?
3.)Există
fonduri și resurse care pot rezolva problema ?
|
|
|
|
|
PERFORMAN-ȚA
UMANĂ
|
|
|
|
|
|
|
ERORI
REPETATE
|
|
|
|
|
|
OPERAREA SISTEMULUI ȘI ECHIPAMENTELE
FOLOSITE
|
|
Această
categorie se referă la modul în care sistemul funcționează (sau nu).Întrebări
similare pot fi puse și pentru echipamentele propriu-zise.
|
|
|
|
|
|
OPERARE,
MENTENANȚĂ
|
|
|
|
|
|
|
DESIGN
|
|
|
|
|
|
|
SISTEME
DE COMANDĂ
|
|
|
|
|
|
|
PĂRȚI
DEFECTE
|
|
|
|
|
|
|
INSTRUIRE
|
|
|
|
|
|
|
ERORI
REPETATE
|
|
|
|
|
|
PERFORMANȚĂ UMANĂ
|
|
Această
categorie urmărește analiza cuazelor rădăcină determinate de performanța
umană
|
|
|
|
|
|
INDIVIDUAL
|
|
|
|
|
|
|
ÎN
ECHIPĂ
|
|
|
|
|
|
|
PROCEDURI
ȘI POLITICI DE MANAGEMENT
|
|
|
|
|
|
|
INSTRUIRE
|
|
|
|
|
|
|
COMUNICARE
ÎN CADRUL COMPANIEI ȘI ÎN EXTERIOR
|
|
|
|
|
|
|
CONTROLUL
CALITĂȚII
|
|
|
|
|
|
|
DIRECȚIA
DE DESFĂȘURA-RE A ACTIVITĂȚILOR
|
|
|
|
|
|
|
MEDIU
|
|
|
|
|
|
|
BARIERE
|
|
|
|
|
|
|
ERORI
REPETATE
|
|
|
|
|
|
PLAN CORECTIV DE ACȚIUNE
|
|
|
|
|
|
|
OPORTUNITATE LECȚII ÎNVĂȚATE
|
|
|
|
|
Niciun comentariu:
Trimiteți un comentariu